Metasearch per Hotel: la guida completa

Il settore alberghiero è tra i più competitivi. Online, chiaramente, lo scenario non cambia affatto, anzi.

Tra OTA (Online Travel Agency) e Metasearch, gli hotel che vogliono, davvero, emergere possono fare estrema fatica se non comprendono appieno le potenzialità di questi strumenti di prenotazione.

In questo articolo, esaminiamo le funzionalità dei metasearch (o metamotori turistici), al fine di estrapolare vantaggi e strategie efficaci per incrementare il numero delle prenotazioni dirette.

Prima, però, facciamo un piccolo passo indietro, cercando di capire innanzitutto quali sono i vantaggi per gli Hotel della disintermediazione delle OTA e, successivamente, come utilizzare i metasearch per portare prenotazioni dirette e aumentare le marginalità dei guadagni.

Parity Rate e Disparity Rate: facciamo chiarezza

Prima dell’entrata in vigore del DDL Concorrenza del 2 agosto 2017, la cosiddetta “norma anti-Booking”, la Parity Rate era una clausola imposta agli Hotel da tutte le OTA per imporre l'obbligo della parità tariffaria.

Con l'introduzione della possibilità di applicare prezzi differenziati, nota come Disparity Rate, gli albergatori hanno rapidamente abbracciato la tendenza alla disintermediazione, offrendo tariffe più convenienti sul sito web della propria struttura.

Se da una parte la disintermediazione ha significato l’abbattimento delle percentuali delle commissioni richieste dalle OTA, dall’altra - se non gestita con strategie e best practice dedicate - comporta alcuni rischi, che potrebbero tradursi in un vano dispendio di energie e budget.

Tra queste: una gestione coerente dei prezzi sui differenti su vari canali, secondo una politica chiara e trasparente verso gli utenti online, è fondamentale per generare fiducia nei potenziali ospiti.

Tra i vari strumenti a disposizione degli Hotel, i Metasearch rappresentano touchpoint sempre più fondamentali per gestire la Disparity Rate e aumentare le prenotazioni dirette. Vediamo come funzionano.

Che cosa sono i Metasearch per Hotel?

I Metasearch per Hotel sono strumenti online che aggregano e confrontano le tariffe degli alberghi provenienti da diverse fonti di prenotazione, come siti di viaggio, hotel stessi, e altri portali di prenotazione.

Questi motori di ricerca, spesso integrati con potenti algoritmi, permettono di visualizzare una vasta gamma di opzioni in pochi secondi, facilitando il confronto diretto delle offerte disponibili.

Ma c’è di più.

Infatti, non solo si limitano a mostrare i prezzi, ma offrono anche informazioni dettagliate sugli hotel, come le recensioni degli utenti, la posizione, e le amenità disponibili.

A questo punto, ti stai sicuramente domandando: quali sono le differenze con le OTA?

Anche in questo caso, partiamo dalla definizione e dalle caratteristiche principali delle Travel Agency Online.

OTA (Online Travel Agency)

Le OTA sono piattaforme online che permettono agli utenti di prenotare vari servizi di viaggio, inclusi voli, hotel, auto a noleggio, e pacchetti vacanze. Siti come Booking.com, Expedia e Airbnb sono esempi di OTA.

Le caratteristiche principali di questi siti sono che:

• Gestiscono transazioni → gli utenti possono prenotare e pagare direttamente tramite il sito dell'OTA.

• Offrono servizi combinati → le OTA spesso combinano diversi tipi di prenotazioni (ad esempio, volo + hotel) per offrire pacchetti completi.

• Interagiscono direttamente con i clienti → le OTA gestiscono il servizio clienti e le pratiche delle prenotazioni.

In sintesi, le OTA permettono agli utenti di prenotare e pagare, direttamente, attraverso le loro piattaforme. In questo modo, offrono un servizio clienti end-to-end.

I metasearch, invece, come già accennato, sono strumenti di ricerca che aiutano gli utenti a trovare le migliori offerte, comparando diverse fonti, ma non gestiscono direttamente le prenotazioni.

Principali metamotori turistici

Trivago e il suo impatto sul mercato alberghiero

Trivago è uno dei metasearch per hotel più conosciuti a livello globale. Permette agli utenti di confrontare i prezzi di centinaia di siti web di prenotazione alberghiera per trovare la migliore offerta disponibile.

Trivago si distingue per la sua interfaccia utente intuitiva e per la capacità di fornire una vasta scelta di opzioni di alloggio, da piccoli bed and breakfast a grandi catene alberghiere internazionali.

La piattaforma, inoltre, offre filtri personalizzati che aiutano gli utenti a trovare esattamente ciò che cercano, migliorando significativamente l'esperienza di ricerca.

Queste caratteristiche, in realtà, sono abbastanza comuni a tutti i metamotori, ma ci è sembrato opportuno prendere come esempio Trivago.

Menzione d’onore anche a Kayak che, nei paesi anglosassoni, risulta molto utilizzato.

Google Hotel e l'innovazione nella ricerca alberghiera

Google Hotel, parte dell'ecosistema Google, offre un approccio unico alla ricerca di hotel.

Integrato perfettamente con Google Maps, questo strumento permette agli utenti di visualizzare le tariffe degli hotel direttamente sulla mappa, facilitando il confronto delle opzioni in base alla loro posizione geografica.

Le recensioni, le valutazioni e le immagini degli hotel vengono aggregate direttamente da Google, fornendo agli utenti una panoramica completa e affidabile per prendere decisioni informate sul luogo di soggiorno.

A questo punto, bisogna capire come poter sfruttare al meglio i metamotori per incrementare le prenotazioni, attraverso strategie di marketing mirate per intercettare efficacemente il pubblico di riferimento.

Come ottimizzare le strategie di marketing tramite i Metasearch

I Metasearch offrono agli hotel 2 principali strategie di advertising:

1. Il costo per clic (CPC);

2. Il pagamento basato su commissione.

Nel modello CPC, noto anche come pay-per-click (PPC), l'hotel paga ogni qual volta un utente clicca sull'annuncio, senza considerare se poi effettui o meno una prenotazione.

Esiste anche un modello alternativo che prevede un pagamento basato sulle visualizzazioni: indipendentemente dal numero di clic o prenotazioni, l’hotel paga ogni qualvolta l'annuncio viene visualizzato. Questo approccio è conosciuto come pay-per-impression (PPI).

La modalità più comunemente adottata è quella basata sui clic.

Tuttavia, gli hotel possono anche scegliere di promuoversi attraverso il modello a commissione.

In questo caso, con il metodo cost-per-acquisition (CPA), l'hotel paga una commissione per ogni prenotazione effettuata, a prescindere da eventuali cancellazioni o annullamenti, mentre con il sistema pay-per-stay, la commissione viene addebitata al termine del soggiorno dell'ospite.

Queste opzioni, chiaramente, fanno riferimento all’advertising che i diversi Metasearch mettono a disposizione.

Esiste come sempre una controparte organica, che attrae traffico “non a pagamento”, ma le strategie da mettere in campo sono diverse.

Non temere, però, ne parliamo tra poco, promesso. Prima, però, vuoi conoscere i vantaggi dei Metasearch?

Sì, ti abbiamo incuriosito, lo sappiamo.

Vantaggi dei Metasearch per gli hotel

Utilizzare i Metasearch, come hai sicuramente già intuito, rappresenta una grande opportunità per gli hotel.

Sia per accrescere la propria visibilità online e, quindi, competere non solo con gli hotel rivali, ma anche con i grandi portali OTA, sia per aumentare le prenotazioni dirette e, quindi, il proprio fatturato - che poi è quello che interessa realmente.

E ciò, se ci pensi, permette di raggiungere un pubblico più ampio, talvolta anche al di fuori del target tradizionalmente identificato dall’hotel, a un costo contenuto.

Implementando strategie basate su CPC o impressioni, gli hotel possono spiccare nei risultati di ricerca e attirare più prenotazioni dirette, grazie all'integrazione del proprio sistema di prenotazioni (Booking Engine) con il Metasearch.

Ciò permette anche agli hotel di dimensioni minori di bypassare intermediari, riducendo così i costi delle commissioni.

E questo ci riporta all’inizio di questo paragrafo dedicato ai vantaggi dei metamotori: aumentare il fatturato!

Strategie per essere visibili sui Metasearch

Per essere efficacemente presenti sui Metasearch, è fondamentale integrare il Booking Engine del sito dell’hotel con la piattaforma del Metasearch.

Questo collegamento garantisce che tariffe e disponibilità siano trasferite in tempo reale dal sito dell’hotel al Metasearch.

Questa integrazione favorisce un incremento delle prenotazioni dirette attraverso questi canali.

Sì, si tratta di questioni tecniche, ma se ne occuperanno gli sviluppatori, fortunatamente.

Strategie SEO per ottimizzare i Metasearch di Hotel

Ti avevamo promesso un approfondimento dedicato alla parte organica, non è vero? Vediamo allora da dove partire.

Per gli hotel che vogliono migliorare la loro visibilità organica sui Metasearch, l'adozione di strategie SEO mirate è di fondamentale importanza.

Alcuni degli aspetti da considerare sono:

• L'ottimizzazione delle descrizioni dell’hotel;

• L'uso di parole chiave pertinenti che i potenziali ospiti potrebbero utilizzare nelle loro ricerche;

• La gestione attiva delle recensioni online.

È importante che gli hotel mantengano i loro dati aggiornati e accurati su tutti i canali di Metasearch per garantire una presenza online coerente e affidabile.

Oltre alla SEO tradizionale, gli hotel possono migliorare la loro visibilità sui Metasearch attraverso tecniche come il retargeting pubblicitario e il marketing dei contenuti.

Creare contenuti interessanti e utili, come guide turistiche o articoli sulle attrazioni locali, può attrarre maggiori visitatori al sito dell'hotel, aumentando così le conversioni e le prenotazioni dirette.

Inoltre, collaborare con influencer e blog di viaggio può estendere ulteriormente la portata e la visibilità dell'hotel.

Il futuro dei Metasearch per Hotel

Il futuro dei Metasearch per Hotel è strettamente legato alle evoluzioni tecnologiche e alle tendenze di consumo emergenti.

L'intelligenza artificiale e il machine learning stanno iniziando a giocare un ruolo fondamentale, permettendo a questi strumenti di offrire raccomandazioni sempre più personalizzate e precise.

Ad esempio, attraverso l'analisi dei dati storici e delle preferenze degli utenti, i metasearch potranno prevedere quali hotel potrebbero interessare di più al viaggiatore, suggerendo offerte che si adattano meglio alle sue esigenze specifiche.

Inoltre, la realtà aumentata potrebbe trasformare il modo in cui gli utenti esplorano e scelgono gli hotel, fornendo tour virtuali degli alloggi o delle destinazioni prima della prenotazione.

Questa tecnologia aiuterà a ridurre l'incertezza e a migliorare l'esperienza utente, rendendo la scelta dell'alloggio più sicura e soddisfacente.

Come sfruttare queste nuove opportunità?

Il mondo digital è solo all’inizio della sua rivoluzione nel settore turistico e dell’hôtellerie, e solo stando al passo con le sue novità sarà possibile emergere nell’affollato mare delle strutture alberghiere.

Se anche tu desideri approfittare delle opportunità e dei vantaggi offerti dai Metasearch turistici, parlaci del tuo progetto e insieme troveremo la soluzione migliore per raggiungere i tuoi obiettivi.